Desarrollo de un Proceso Óptimo capaz de producir las características del producto Calidad Total

El desarrollo de un proceso, implica definir los medios concretos que han de utilizar las fuerzas operativas para cumplir los objetivos del producto, tales como el equipo físico, programas, información, procedimientos sobre como operar, controlar y mantener el producto.

Criterios para el desarrollo de un proceso:

• Conocer previamente la capacidad del proceso, que consiste en cuantificar y analizar su valor intrínseco de funcionamiento.
• Cuantificar, normalizar y crear métodos, herramientas y tecnología para medir las capacidad del proceso.
• Crear un banco de datos sobre la capacidad del proceso, para ser utilizados por los planificadores en la predicción de los resultados antes de realizar las operaciones, detección precoz de las diferencias y elegir lo mejor entre las opciones disponibles.
• Identificar los objetivos de calidad del producto, de las condiciones operativas y de la capacidad de los procesos alternativos.
• Arrastre de los diseñas de procesos existentes, de aquellos que han sido probados.
• Anatomía de los procesos. Se deberá tomar en cuenta las múltiples operaciones, pasos o tareas importantes de los procesos, que permita prever la reducción del número de pasos.
• Identificar los procesos críticos, es decir, aquellos que presenten peligros graves para la vida humana, la salud, el medio ambiente o que se arriesga la pérdida de sumas de dinero. Estos se tienen que planificar con amplios márgenes de seguridad que garanticen el control de calidad operativo.
• Optimización del diseño del proceso, que al igual que el diseño del producto, se debe satisfacer las necesidades de proveedores y clientes, y su participación en la revisión y planificación del diseño del proceso, así mismo reducir costes.
• Formar al personal hacia la calidad, manejo de métodos y herramientas estadísticas para el análisis y predicciones de la capacidad y comportamiento de los procesos.
• Utilizar hoja de análisis para el diseño del proceso, para poder establecer el vínculo entre las características del producto y del proceso.

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