8 Areas de la Calidad Total 26 Categorías agrupadas en Áreas

Una vez desarrollada una definición para cada una de las 26 categorías en que se clasifica el conocimiento aportado por los autores de Calidad Total, éstas se pueden agrupar en ocho áreas

1.- Liderazgo: 1) Compromiso de alta administración - liderazgo, 10) Procedimiento del programa de calidad, 11) Crecimiento con rentabilidad económica, 18) Constancia y planeación para la competitividad, 25) Misión y visión

2.- Planeación Estratégica: 13) Planeación estratégica, 15) Enfoque total de sistemas, 17) Políticas de calidad

3.- Posicionamiento de Mercado: 12) Necesidad del consumidor

4.- Sistema Humano: 6) Educación y capacitación, 14) Cultura de calidad

5.- Sistema Operacional: 7) Metas de mejoramiento, 9) Recompensas y reconocimiento, 16) Información / comunicación, 19) Métodos de supervisión, 20) Interacción entre departamentos, 21) Planeación del proceso, 24) Diseño del producto;

6.- Control de Proveedores: 22) Control de proveedores;

7.- Mejoramiento de la Calidad: 2) Trabajo en equipo, 3) Medición de la calidad, 4) Corrección de problemas, 5) Comité de calidad, 23) Auditorías al sistema de calidad, y

8.- Control del Proceso: 8) Prevención de defectos, 26) Control del proceso.

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